Tham khảo

Điều khoản bạn chấp nhận khi mở ví 2uul

Mở ví tài khoản 2uul nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản này: cách dùng tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và lý do một giao dịch bị tạm giữ để xác minh.

Cập nhật công khai tại đâyÁp dụng cho ví tài khoản cá nhânNạp nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
2uul Điều khoản bạn chấp nhận khi mở ví 2uul
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách 2uul giữ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu đúng những gì cần cho việc vận hành ví tài khoản: thông tin bạn nhập lúc mở ví, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký thiết bị để phát hiện đăng nhập lạ. Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát giao dịch và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xoá theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào, miễn là tài khoản chưa có giao dịch đang chờ xử lý.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch nạp rút và nhật ký thiết bị dùng để phát hiện đăng nhập bất thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở lại trên cùng thiết bị.

Bảo mật tài khoản

Hãy đặt mật khẩu riêng cho ví tài khoản, không dùng chung với MoMo hay ZaloPay, và không đưa mã OTP cho người khác.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký hoặc qua chat trong ví tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước, rồi phản hồi danh sách dữ liệu đang lưu và cách chỉnh sửa nếu có sai sót.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Thắc mắc về điều khoản không cần chờ lâu. Bạn nhắn đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat trong ví tài khoản, hoặc gửi email kèm mã tài khoản khi cần đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu câu hỏi liên quan tới việc tài khoản bị tạm giữ, hãy nêu mã giao dịch và thời điểm bạn nạp — chúng tôi tra ra nhanh hơn nhiều so với mô tả chung chung.

Chat trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất khi bạn đang truy cập trên điện thoại. Mở ví tài khoản, chọn biểu tượng chat, gửi mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới lệnh nạp hoặc lệnh rút đang bị giữ để xác minh.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp biên lai MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Ghi rõ mã tài khoản ở tiêu đề để đội hỗ trợ tra đúng hồ sơ và trả lời vào đúng email bạn đã đăng ký.
Trung tâm tài khoản Nơi bạn tự xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và những bản cập nhật điều khoản đã áp dụng cho mình. Thấy thông tin sai, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa ngay tại đây.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng ví tài khoản. Nếu phần bạn cần chưa có, cứ nhắn qua chat hoặc email — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời dựa trên đúng hồ sơ tài khoản của bạn, kèm mã giao dịch nếu câu hỏi xoay quanh một lệnh nạp hay lệnh rút cụ thể.

Mọi bản cập nhật được đăng ngay trên trang này kèm ngày hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi nhắc trong ví tài khoản ngay lần đăng nhập kế tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Không. Mỗi người chỉ giữ một ví tài khoản, đăng ký bằng thông tin thật và số điện thoại của chính bạn. Mở thêm tài khoản là vi phạm điều khoản, và lệnh rút có thể bị giữ để xác minh danh tính.

Thường do tên tài khoản nhận không trùng tên đã xác minh, hoặc bạn đổi phương thức nhận tiền giữa chừng. Gửi ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money qua chat để chúng tôi đối soát và mở lại lệnh.

Có. Kèo bóng đá, casino trực tiếp, slot và crash game dùng chung một bộ điều khoản. Riêng luật chơi và cách trả thưởng của từng trò nằm trong bảng luật nhà cung cấp, bạn nên xem trước khi đặt cược.

Khả năng truy cập còn tuỳ luật từng nơi và chỉ mở ở khu vực được phép. Nếu bạn thuộc nơi chưa hỗ trợ, chúng tôi không thể mở ví tài khoản, kể cả khi bạn đã nạp bằng ví điện tử nội địa.

Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký hoặc qua chat trong ví tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi trả lời, rồi gửi danh sách dữ liệu đang lưu cùng cách chỉnh sửa nếu có sai sót.