Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Bạn mở tài khoản bằng số điện thoại, xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi đọc ngay bộ điều khoản áp dụng cho chính tài khoản đó.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânĐiều kiện theo khu vựcTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
2uul Pháp lý và quyền tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Hỗ trợ tài khoản là phần bạn sẽ dùng nhiều nhất khi có vấn đề về điều khoản hoặc xác minh. Bạn có thể hỏi về quyền dữ liệu, lý do tạm khóa hay cách gửi yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt. Khi liên hệ, hãy gửi kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch, ví dụ mã nạp bằng MoMo hay ZaloPay. Nhờ vậy chúng tôi tra đúng tài khoản và xử lý nhanh hơn, kể cả khi bạn chỉ đang cầm điện thoại.

Chat hỗ trợ trong ứng dụng Mở phần trợ giúp ngay tại đây, chọn chủ đề điều khoản hoặc xác minh ví. Đội ngũ trực quanh ngày, trả lời bằng tiếng Việt và lưu nội dung trao đổi để bạn xem lại sau.
Email cho hồ sơ và khiếu nại Dùng kênh này khi bạn cần gửi ảnh giấy tờ hoặc yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu. Nhớ ghi số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng tài khoản.
Trung tâm tài khoản Vào đây để xem trạng thái xác minh ví, đổi số điện thoại đăng nhập, đăng xuất khỏi thiết bị khác hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và bảo mật đăng nhập

Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, chúng tôi lưu những gì cần thiết để bảo vệ tài khoản: số điện thoại đăng ký, thiết bị đã dùng, lịch sử nạp rút và trạng thái xác minh ví. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Bạn có thể đăng xuất khỏi mọi thiết bị trong phần tài khoản nếu để máy ở nơi khác. Muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu từ chính trang đó — chúng tôi xác nhận qua OTP trước khi xử lý.

Dữ liệu gắn với tài khoản

Chúng tôi giữ thông tin đăng ký, nhật ký đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp rút và trạng thái xác minh ví. Đây là phần cần cho đối soát và xử lý khiếu nại về sau.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên để bạn mở lại trang trên điện thoại mà không nhập lại mật khẩu. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt; khi đó bạn cần đăng nhập lại bằng OTP.

Bảo mật mã đăng nhập và OTP

Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã này qua tin nhắn hay cuộc gọi.

Yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu từ trang tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận danh tính bằng OTP và phản hồi qua chính số điện thoại bạn đã đăng ký.

Những câu hỏi về quyền và điều khoản

Phần dưới đây gom những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, lý do tài khoản bị tạm khóa, và cách gửi yêu cầu thay đổi. Câu trả lời áp dụng cho mọi sản phẩm trong danh mục, từ bàn chơi tới slot. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký — chúng tôi trả lời dựa trên đúng tài khoản của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu từ trang tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ, chúng tôi gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Điều khoản gắn quyền truy cập với khu vực bạn cư trú. Nếu hệ thống ghi nhận bạn đăng nhập từ nơi chưa mở dịch vụ, tài khoản sẽ tạm khóa cho tới khi bạn xác nhận lại khu vực.

Bạn nhắn kênh hỗ trợ bằng số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi khóa tài khoản, giữ lại phần hồ sơ cần cho đối soát giao dịch, rồi xóa những dữ liệu còn lại.

Chỉ cần ví đứng tên bạn và trùng với tên khai khi đăng ký. Trường hợp lệch tên, lệnh rút sẽ bị giữ để kiểm tra thêm, nên bạn hãy xác minh ví tài khoản trước khi nạp.

Có. Kèo bóng đá, bàn chơi như Blackjack Đêm hay Poker Việt và các slot dùng chung một bộ điều khoản. Không có quy tắc riêng cho từng sản phẩm, chỉ khác ở cách xác minh kết quả.

Bạn vào phần tài khoản, xác nhận bằng mã OTP gửi về số cũ trước, rồi thêm số mới. Sau khi cập nhật, mã OTP dùng để đăng nhập và xác minh ví sẽ gửi về số mới.