Tham khảo

Quyền riêng tư tại 2uul

Trang này nói rõ chúng tôi thu những dữ liệu nào khi bạn mở tài khoản và chơi trên điện thoại, cùng cách bạn kiểm soát chúng.

Mã hóa kết nối SSLChỉ thu dữ liệu cần thiếtTự xem lại dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt
2uul Quyền riêng tư tại 2uul
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu tài khoản

Kênh liên hệ về quyền riêng tư nằm cùng chỗ với hỗ trợ tài khoản, nên bạn không phải tìm riêng. Trò chuyện tiếng Việt xử lý những câu hỏi về dữ liệu đăng nhập và lệnh nạp; thư điện tử phù hợp khi bạn cần gửi ảnh giấy tờ hoặc yêu cầu chỉnh dữ liệu bằng văn bản. Cả hai kênh đều yêu cầu bạn viết từ số đã đăng ký, vì đó là cách đối chiếu ví tài khoản nhanh nhất chúng tôi có.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện tiếng Việt

Mở trang hỗ trợ trên điện thoại và bấm biểu tượng trò chuyện. Đội ngũ trực tiếng Việt hỏi mã tài khoản cùng mã giao dịch ví, nên bạn chuẩn bị ảnh chụp lệnh nạp MoMo.

Thư điện tử hỗ trợ

Gửi thư tới địa chỉ ở chân trang khi bạn cần xem, chỉnh hoặc xóa dữ liệu. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu ví tài khoản trước khi trả lời.

Tài khoản bị tạm khóa

Nếu tài khoản bị tạm khóa vì dấu hiệu truy cập lạ, bạn liên hệ qua trò chuyện để được hướng dẫn xác minh lại. Chúng tôi không hỏi mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư ở đây không chỉ là một trang để đọc. Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi chỉ thu phần dữ liệu cần cho đăng nhập, đối chiếu ví và trả thưởng. Nhật ký phiên, loại thiết bị và trạng thái giao dịch giúp phát hiện truy cập lạ. Bạn xem lại, chỉnh hoặc yêu cầu xóa những dữ liệu không bắt buộc, và gửi yêu cầu từ chính số đã đăng ký để việc xác minh gọn hơn.

Dữ liệu tối thiểu

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên đăng nhập và nhật ký phiên để bảo vệ tài khoản. Giấy tờ chỉ được hỏi khi pháp luật nơi bạn ở yêu cầu.

Phiên đăng nhập trên máy

Dữ liệu phiên lưu trên trình duyệt giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trên điện thoại. Muốn dừng, bạn xóa các tệp này trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh thiết bị mới

Vào tài khoản từ máy mới, bạn nhận mã xác minh qua tin nhắn gửi tới số đã đăng ký. Cách này chặn người khác dùng lại mật khẩu của bạn trên thiết bị lạ.

Xóa hoặc chỉnh dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh hoặc xóa dữ liệu không bắt buộc phải giữ. Gửi yêu cầu từ chính số đã đăng ký để chúng tôi xác minh ví tài khoản trước khi xử lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu dưới đây là điều người chơi hỏi nhiều nhất khi nhắn cho chúng tôi về dữ liệu. Nếu phần bạn cần chưa có, cứ mở trò chuyện tiếng Việt và ghi rõ số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ tra theo mã ví tài khoản của bạn.

Hệ thống nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối chiếu số dư ví tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Vào phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại và gửi yêu cầu từ số đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu ví rồi gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu cho bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play hay PG Soft chỉ nhận mã phiên ẩn danh để tải bàn chơi. Họ không nhận số ví của bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu xóa phần dữ liệu không bắt buộc phải giữ, như nhật ký thiết bị. Một số bản ghi giao dịch vẫn được lưu theo quy định pháp luật địa phương.

Vì chúng tôi muốn chắc rằng người mở tài khoản là bạn. Mã gửi tới số đã đăng ký; nếu bạn không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ.

Dùng trò chuyện hỗ trợ tiếng Việt trong trang hoặc gửi thư điện tử tới địa chỉ ở chân trang. Cả hai kênh đều nhận câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.